C2010-024試験参考書を買うメリット

C2010-024試験日本語参考書は三つのバージョンを含めています。PDF版とオンライン版とソフト版があります。PDF版は読みやすくてコピもできて、携帯電話に使用されるのはいいです。ソフト版は本当試験の環境を模擬して開発されて、複数のパソコンに利用されますが、windouwsシステムのみに操作できます。オンライン版はソフトよりさらに高級だと思います。設備を問わず、どんな電子設備に利用できます。同時に、オフラインをサポートします。

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IBM C2010-024 試験シラバストピック:

IBM Tivoli Level 2 Support Tools and Processes 認定 C2010-024 試験問題：

問題 #1

Which three PMRs would it be appropriate to follow-up for a later date?

A. client to re-create the problem
B. tracking APAR/PTF
C. too many PMRs for engineer to handle
D. Severity 1 Friday at the end of business
E. waiting for documentation to arrive
F. resolving engineer on holiday

問題 #2

A new problem is identified by the client while their OneTeam PMR is being worked. Which action should the BackEnd engineer working the original PMR take about the new problem?

A. Explain the situation to a FrontEnd (FE) engineer and ask them to create a separate PMR for the new problem.
B. Create a new PMR for the client and assign it to himself.
C. Create a secondary call with a description of the new problem and requeue it to the FE Entry queue requesting a new PMR to be created.
D. Change the details of the original PMR to match the new problem, and begin investigating it.

問題 #3

What does a PSAR Service code 72 indicate in a PMR?

A. that the problem reported appears to be a user-generated error
B. that the problem reported appears to be a product code or documentation defect
C. that the PMR appears to have originated from the FrontEnd team
D. that the problem reported appears to be a non-defect issue

問題 #4

An APAR which an engineer has created for a PMR has been closed by Level 3 (L3). Which three steps should the engineer check before contacting the client?

A. that L3 has created an appropriate DCF if the resolution is stated as working as designed
B. that an appropriate closing code has been given
C. that the resolution provides a fix at the product level the client reported the problem at
D. that the status of the APAR is set to closed
E. that sufficient resolution information has been provided
F. that a download DCF has been created by L3 if an interim fix or fix pack is involved

問題 #5

After a month,Level 3 provides an engineer with a proven workaround for the problem reported in an APAR that they created for a PMR. Apart fromupdating theclient with the work around, what else should the engineer do?

A. Notify the other clients listed on the Interested Party for the APAR.
B. Create and publish a DCF with details of the workaround for the problem reported.
C. Edit the APAR and add the provided workaround to the Local Fix field of the APAR if not present.
D. Add the provided workaround to the Error description field of the APAR if not described.

解説：