ITIL-Foundation試験参考書を買うメリット

ITIL-Foundation試験日本語参考書は三つのバージョンを含めています。PDF版とオンライン版とソフト版があります。PDF版は読みやすくてコピもできて、携帯電話に使用されるのはいいです。ソフト版は本当試験の環境を模擬して開発されて、複数のパソコンに利用されますが、windouwsシステムのみに操作できます。オンライン版はソフトよりさらに高級だと思います。設備を問わず、どんな電子設備に利用できます。同時に、オフラインをサポートします。

更新サービス提供

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購入前の無料デモと購入後の即時ダウンロード

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ITIL ITIL-Foundation 試験シラバストピック:

ITIL Foundation Certification - IT Service Management 認定 ITIL-Foundation 試験問題：

問題 #1

What do major incidents require?

A. Longer timescales
B. Less documentation
C. Separate procedures.
D. Less urgency

問題 #2

Which of the following is an objective of business relationship management?

A. To ensure high levels of customer satisfaction
B. To identify patterns of business activity
C. To secure funding to manage the provision of services
D. To ensure strategic plans for IT services exist

問題 #3

What is the best description of an external customer?

A. Someone who works in the same organization but in a different business unit to the service provider
B. Customers who are not part of the same organization as the service provider
C. Customers for whom the cost of the service is the primary driver
D. Anyone who gets charged for the delivered services

問題 #4

Which of the following processes are performed by the service desk?
1. Capacity management
2. Request fulfilment
3. Demand management
4. Incident management

A. 3 and 4 only
B. All of the above
C. 2 and 4 only
D. 2 only

問題 #5

In which of the following should details of a workaround be documented?

A. The IT service continuity plan
B. The availability management information system
C. The service level agreement (SLA)
D. The problem record

解説：