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1z1-981試験参考書を買うメリット
1z1-981試験日本語参考書は三つのバージョンを含めています。PDF版とオンライン版とソフト版があります。PDF版は読みやすくてコピもできて、携帯電話に使用されるのはいいです。ソフト版は本当試験の環境を模擬して開発されて、複数のパソコンに利用されますが、windouwsシステムのみに操作できます。オンライン版はソフトよりさらに高級だと思います。設備を問わず、どんな電子設備に利用できます。同時に、オフラインをサポートします。
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Oracle 1z1-981 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| コアビジネスオブジェクトとカスタマイズ | 20% | - 変数、定型文、およびテンプレート - カスタムオブジェクト、フィールド、およびワークスペース - インシデント、連絡先、および組織 |
| 初期設定と構成 | 20% | - キュー、ルーティング、および割り当てルール - グローバル設定とメッセージベース - ユーザー管理とプロファイル |
| 自動化とプロセスモデル | 15% | - ビジネスルールとワークフロー - Custom Process Models (CPM) - エージェント向けガイダンスおよび支援ツール |
| Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 概要 | 15% | - アーキテクチャとコアコンポーネント - サービスコンソールおよびエージェントデスクトップ |
| ナレッジの高度な機能とチャットの統合 | 15% | - Engagement Cloudとの統合 - ナレッジベースの構成 - チャットおよび共同閲覧機能の設定 |
| レポート作成、分析、およびシステム連携 | 15% | - デスクトップおよび外部システムとの連携 - レポートの作成とカスタマイズ - SOAPおよびREST Webサービスへの接続 |
Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials 認定 1z1-981 試験問題:
問題 #1
You make some changes to a message template.
Which statement is true about applying this change across multiple interfaces?
A. The change is reflected across all interfaces by default.
B. You need to use the export and import option.
C. You need to copy and paste the source code across the multiple interfaces.
D. You need to re-create the message template across the multiple interfaces.
問題 #2
Which Oracle Service Cloud capability can assign chats based on language and product skills?
A. Syndicated chat
B. Advanced routing
C. Engagement engine
D. Business rules
問題 #3
Which two components can be edited in a standard report?
A. Report headings
B. Schedules
C. Graphs
D. Permissions
E. Non-selectable filters
F. Column headings
問題 #4
Which statement is true about the JavaScript API?
A. It is available when you use the Connect Common Object Model CCOM for API operations.
B. It Is available as JavaScript objects and can be exposed through browser controls in a workspace.
C. It cannot be used in Custom Object workspaces.
D. It comes with in-built exception handling.
問題 #5
Which two statements are true about the Organization object in Service Cloud?
A. It is required to create an incident.
B. It is widely used in Business-to-Business scenarios.
C. It can be associated with incidents directly.
D. It has a one-to-many relation with contacts.
E. It has a one-to-one relation with contacts.
解説:
| 問題 #1 正解: C | 問題 #2 正解: B | 問題 #3 正解: B、D | 問題 #4 正解: B | 問題 #5 正解: B、D |
ヘルプがないなら、全額返金
CertShikenはヘルプがないなら、全額返金という承諾を通して、自分の商品に自信があります。我々が開発してから、我々の商品を利用して試験に失敗することを見たことがありません。このフィードバックで、我々はあなたの我々の商品から得る利益と試験に合格する高い可能性を確保できます。
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これは、ある原因のため、あなたは我々の商品を利用して試験に失敗したら、我々は我々の商品での支出をあなたに戻り返すことを表明します。あなたは試験に失敗してからの7日以内であなたの失敗した報告書を我々にメールを送るだけです。




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