Avaya 6211試験問題集 - .pdf

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  • 試験コード:6211
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Avaya 6211 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Configure and modify outbound campaigns and call data settings using the Outbound Campaign Management Tool (OCMT)
  • AACC with POM Integration
トピック 2
  • Describe the function of the scripting applications and describe some of the commands and intrinsics to create the applications
  • Multimedia Configuration and Administration
トピック 3
  • Perform the routine maintenance tasks for the Contact Center Multimedia database
  • Describe the general settings configuration in the Contact Center Multimedia Administration Web interface
トピック 4
  • Configure the required properties to route Web communication or Web chat contacts to agents
  • Describe the components of the Contact Center Multimedia solution architecture
トピック 5
  • Describe the Multimedia sample applications that are installed with Contact Center Multimedia
  • Describe the Communication Control Toolkit components
トピック 6
  • Describe the components required to route email contacts including rules, rule components, and limitations
  • Perform configuration tasks in Contact Center Manager Administration to enable multimedia contacts in the contact center
トピック 7
  • Describe real-time and historical reporting for multimedia contacts
  • Configure the Multimedia settings for Contact Center Agent Desktop
トピック 8
  • AACC Multimedia System Monitoring and Routines
  • Describe how the components such as CCT and Contact Center Multimedia fit into the Avaya Aura Contact Center environment

参照:https://www.avaya-learning.com/lms/#/training/catalog/offering/21497

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6211問題集は図表が多く、丁寧でわかりやすい解説で理解しやすいです。

星*玲 星*玲

もちろん合格することが目標ではあるが、6211知識としてこれだけの情報を持っていれば、仕事にも必ず役に立つ。勉強することができます。

Katou Katou

certshikenのアプリバージョンに助けられました。過去問題集の自動採点はかなり重宝します

山口** 山口**

6211問題の解説部分でも語句説明が丁寧なのでインプットもしやすい点も良いと思います。身近なところから順番に学習できるようになっている点も良い点です。

Hashimoto Hashimoto

Avaya内容も濃く、問題や擬似問題集と回答などもあり、62111冊で試験に対応できる良い本だと思います。

佐藤** 佐藤**

私は1日4時間を3日で合格できました。(ぎりぎりでしたが……一応合格なので…笑)6211情報量は多いのでそれに関しては満足。

Itou Itou

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